Q. 予約の際には何が必要ですか?
A. 予約フォームにてご希望のレンタカーの車種、ご利用の日時、 　　お名前（フルネーム）、電話番号、その時点でわかれば宿泊先、オアフ 　　到着日及び到着便名をご記入下さい。 代金はレンタル開始時にクレジット 　　カード（VISA・MASTER・AMEX・DISCOVER）及び現金かT/Cでお支払いいた 　　だきます。予約の時点での前金の支払いなどの必要はございません。

Q. 予約は何日前に入れればいいですか？
A. オフシーズンは通常3週間前にご予約をいただければ可能です。 お正月、春休み、 　　ゴールデンウィーク、夏休み、クリスマスなどの時期は予約で大変混み 　　合います。これらのシーズンにレンタカーをご利用の場合には、少なくとも1〜 　　2ヶ月以上前に予約をしていただくことをお薦めします。 72時間前までキャン 　　セルは無料です。早めのご予約をお申し付け下さい。

Q. インターネットで予約して確認する暇はなく、明日オアフに発つのですが      現地でレンタカー予約は出来ますか？
A. はい、空車があればレンタル出来ます。ホノルル空港もしくは宿泊先にご到着 　　後419-1450へお電話下さい（日本語で大丈夫です）。 　　その時点で空車があれば、インターネットと同価格でレンタル出来ます。 　　また、お正月期間、2月全般、春休み期間、5月連休、8月全般、クリスマス 　　時期などはレンタカーは予約で大変に混み合いますので事前のご予約を 　　お勧めします

Q. 予約の確認メールはいつ返信するのですか？
A. 予約の確認や質問の答えのメールは通常3日以内にお送りします。また、 　　どんな質問にも必ずお答えします。 万が一予約確認や質問の返事のメール 　　が3日以内に来ない場合には、お客様のメールがこちらに着いていない場合 　　が考えられます。また、メールアドレス間違えや全角入力されているのもあり 　　ます。 メールが着かない原因の解明にもなりますので、どうかご遠慮なく 　　info@oahurentacar.netへご催促下さい。 インターネット以外でも、電話： 　　1(808) 419-1450にてご予約・ご質問お受けします。（日本人が対応致します）

Q. 同料金で何人まで運転者として登録が可能ですか？
A. 1名様のみ運転者としての登録可能です。 　　2名様以上はドライバーが1名様増す毎に1日$10増しになります。

Q. チャイルドシートが必要なのですが？
A. チャイルドシート・ベビーシート・ブースターシートをご用意しております。お車の 　　レンタル期間中は1台1回$8の料金となります。たとえば車を1週間レンタルし 　　たとしても、1台に付き$8のみとなります。

Q. チャイルドシートはハワイの道路交通法では、何歳まで着用義務が      あるのですか？
A. お子様の大きさに合わせたチャイルドシートの着用が義務となり、 新生児〜 　　１歳（約10キロ）までのお子様は後方に向けて設置するベビーシートの着用、 　　1歳〜4歳（約18キロ）までお子様は前方を向いて設置する チャイルドシートの 　　着用が義務付けられました。身長が145センチ以下・体重が35キロ以下の 　　お子様は座面のみのブースターシートの着用義務があります。

Q. レンタカーの保険には何が含まれているのですか？
A. 対人・対物100万ドル、車両損害保険（免責1,000ドル）。搭乗者保険10万ドル・ 　　同乗者1万ドル、休車補償が含まれております。 　　保険は一般舗装道路上での使用に対するものであり、一般舗装道路以外・ 　　走行禁止エリアで起こされた事故対する損害は補償対象外となります。 　　車両損害保険はあくまでも事故に対してカバーされるものであり、 　　事故以外の損害は補償対象外となります。 　　（例 ）車内装備品へのダメージ・汚損・紛失、メカニカル部品へのダメージ・紛失、 　　軽油など燃料を間違えての給油 　　また以下の場合も保険適用外となります。 　　1）レンタカー契約未登録者の事故 　　2）飲酒運転 　　3）事故時のポリスレポート（事故証明書）未取得及び弊社への未報告。 　　4）スピード違反・信号無視などの交通違反 　　5）無断延長

Q. 車両保険の免責額について教えて下さい？
A. 1,000ドルとなります。お客様の過失による損害総額が例えば3,000ドルの場合、 　　お客様のご負担は1,000ドル・保険会社の負担が2000ドルとなります。 　　また修理代が1,000ドル未満の場合、例えば200ドルの修理代金の場合、 　　お客様のお支払いは200ドルとなります。

Q. ガソリン代はレンタル料に込みですか？
A. いいえ、ガソリンは使った分だけ、お客様がご自分で給油して下さい。 　　返却の際ガソリンを入れる時間がないお客様や入れ方が分からないお客様は 　　返却時にお申し付け下さい。後日クレジットカードにて 　　ガソリン不足分の決済を行います。

Q. 日本の運転免許でハワイのレンタカー運転は可能ですか？
A. はい、21歳以上の方で有効な日本の普通自動車の免許を所持していれば 　　可能です。但し24歳未満のドライバーは保険の規約上、1日15ドルの追加料金 　　が発生致します。 また万一の時に身分証代わりにもなりますのでパスポート 　　のコピーもご携帯下さい。

Q. レンタカーはどこで引き渡しをするのですか？
A.  空港貸出の場合、ホノルル空港の個人出口を出た所で　　 　　お待ち合わせとなります。（お待ち合わせ方法はご予約時にご案内致します） 　　空港貸出の際は駐車料金が$3程掛かります。 　　ホテル貸出をご希望の場合、ご指定の時間にホテルへ伺います。 　　（詳細はご予約時にご案内致します。） 　　契約のお手続きを終えて直ぐにご出発となります。

Q. 使用後レンタカーはどのようにして返せばいいですか？
A. ホノルル空港での返却をご希望の場合はホノルル空港の駐車場にて乗り捨てとなります。 　　乗り捨て費用が別途$15掛かります。 　　ホテルでご返却の場合は返却のおおよそ1時間程前にご連絡を頂けましたら、 　　ホテルへ引き取りに伺います。

Q. 事故や故障の際はどうしたらよいですか？
A. 故障の場合には、（808）-419-1450にお電話下さい。 　　事故の際の対応ですが、911で警察を呼んで頂き警察官作成のポリスレポート 　　（事故証明書）を取得してください。お客様または相手側の判断により、示談 　　することは保険の使用を拒否したものと見なされ、お客様の実費負担となって 　　しまいますのでご注意下さい。

Q. 観光客でも交通違反取り締まりの対象になるのですか？
A. 観光客も交通違反取り締まりの対象になります。 　　ハンディキャップ用のスペースに駐車した駐車違反に対しては厳重に 　　処罰されます。また路上駐車する場合は時間制限を設けてある所があります 　　ので、駐車時間をオーバーすると取締の対象となります。 　　ハワイでは携帯電話を使用しながらの運転は禁止されております。 　　またスピード違反、スクールバス優先違反、危険運転などの違反には高額な 　　罰金が課せられます。 　　これらの罰金は帰国前にお客様にお支払いを済ませて頂く事となります。

Q. オアフで運転するのは初めてですが、道に迷わないかどうか心配です。
A. 弊社では日本語音声&表示のカーナビを無料でレンタルしておりますので 　　ご安心下さい。フリーウェイで道を間違ってしまった場合でも、カーナビが別の 　　ルートからの行き方をご案内しますので、慌てる事無く運転できます。

Q. オートマチック車しか運転できないのですが？
A. ご安心下さい。レンタカーの車両は全てオートマチック車です。

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